当公司发展到一定规模,就需要差异化管理,公司对不同部门要拿回来的成果不同,不同部门的定位、职责、能力也不同,都决定了不能再按照只有几个人、十几号人的小团队那种“一大切”的管理方式。
具体如何做呢?在前阿里巴巴COO关明生所写的《关乎天下——中小企业赢的秘诀》这本书中找到了共鸣。
以互联网公司为例。
- 如果是销售岗位(尤其是电销、网销),要以“效率”为管理方法,以秩序为主,要抓过程管理,并做严格要求和监管,让平庸的人按照流程(SOP)执行,都可拿到预期的结果,所以秩序、制度、过程就非常重要,对员工的要求首先是服从和执行。
- 如果是创新创造类岗位(设计、研发、运营等部门或岗位),要以“效力”为管理方法,以活力为主要特征,管理者要以释放团队的创造力为己任,同时要允许一定的容错试错。
其实,我们在团队管理中,常说的“用人所长”,就是一种针对“人”的差异化管理,在一家企业里,针对不同的部门、组织,同样也需要差异化管理。
#关明生 #阿里巴巴